Scorri i capitoli per averne una prima idea
1. Introduzione
2. Venditori e distributori
3. Clientabilità
4. Convincere
5. Comunanze
6. Canali e strategie preferenziali
7. Valori e note a margine
8. Euristiche
9. Le aspettative
10. « Ci penserò. »
11. Le novità
12. Condizionare
13. La pubblicità
14. Cosa vuole il cliente
15. Delega in bianco
16. Scaricare il problema
17. Il paradosso del capire
18. La presentazione del prodotto
19. Lasciar finire di parlare
20. La comunicazione interpersonale
21. Contenuti e relazioni
22. Il linguaggio neutro
23. Il ciclo della persuasione
24. Un percorso di verifiche
25. Meno è più
26. Finale
Riconoscimenti
